最近，一位中年客戶來到了鄒平農商銀行城南支行，告訴工作人員他母親定期存單丟失，她母親因年齡較大，行動不便，不能親自到銀行辦理相關掛失業務。城南支行會計主管在充分了解客戶的具體情況后，決定在嚴格執行規章制度的前提下，特事特辦，啟動特殊服務流程，大堂經理和一名外勤人員進行上門服務。
風雨囧襲，人間獻愛！有溫度，加速度。城南支行在堅守合規的同時，始終秉承著為客戶提供最優質最高效最貼心的服務原則。服務無止境，做最溫暖的銀行，鄒平農商銀行一直在行動。正值傾盆大雨，并未阻攔住工作人員上門服務的步伐。在客戶家里，老人及其家屬看到上門服務的工作人員都很激動，在核實完客戶身份后，工作人員和客戶又回到網點順利的辦理了掛失補發存單的業務?！罢媸翘兄x你們了，下那么大的雨還麻煩你們過來，農商行的服務總是那么貼心！”難題得到解決后，客戶激動地說。
農業銀行在特殊情況下對特殊群體的理解和照顧，反映了農業銀行服務的溫度。鄒平農商銀行將進一步提高服務質量，拉近群眾距離，為促進鄒平農商銀行高質量發展做出更大的貢獻。
